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wish因为退款率导致的封店,如何解封

2017-3-1 17:04:05 浏览:313次

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最近由于wish新政策导致被封店过多,关于退款率过高导致的封店本人由些许经验分享,希望对大家有些帮助。

1.详细分析wish提供的几个违规的订单。

1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。
(降已收到的货品物流截图)

1.2 产品问题:

   a、产品是否带电,带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。
(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

   b、产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。
(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

   c、 产品是否是液体膏状体:膏状体或者是液体也是不好走的。
很可能积压了很久再给安检通过,导致买家未能在约定时间收到货。
(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

   d、 产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。
再或者是暴 力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。
(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)

1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)

1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品)

1.5 产品质量太差,买家退款。

2.分析近几个月wish店铺所有退款的状况

2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。

2.3 分析店铺价格比例。

2.4 分析售后问题

3.wish店铺如何解决或降低退款率

3.1详情请看以上括号内容

3.2关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。

3.3关于订单履行状况

3.4关于售后如何解决,看个人。

3.5关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好

3.5稳定的货源,或者是充足的备货情况

3.6坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)

4.反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。

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