安装师傅遭遇投诉应当怎么办？ 是什么原因造成了投诉事件的发生？在安装行业忙碌的下半年，安装师傅们接的安装单子数不胜数，每个人都忙得像陀螺一样打转，这时候就会很容易产生工作上的漏洞，导致遗漏了自己的接单信息，使得客户投诉上门，还给自己造成了利益损失，一旦这投诉率上去了，以后还怎么用树立良好口碑呢？要知道，信用可是很重要的，安装师傅要有好的口碑才能够更好地吸引更多的客户。
对于家具安装师傅们来说，要怎么才能尽可能避免这类投诉情况呢？首先，无论多忙的情况，安装师傅们在接到派单时就应该确认，并与客户进行联系约定上门安装的时间。
而且应当每天都仔细检查自己所接到的安装单子，确保没有遗漏。
如果是已经遭到了投诉，遭到投诉之后，也应当联系客户，向客户说明情况并给客户道歉，这样还能给客户留下良好的印象，即使有错在先，但是主动道歉就是一个很好的态度了。
3、服务意识： 作为一名家具安装工，如果把目标定位在把家具装好，那只能是59 分的安装工，为什么这样说？理由是，家具安装工作本身是一种服务，服务的对象是顾客，服务的目标应该是服务后顾客的满意。
如将家具安装好后，现场的清理，家具日常保养知识的讲解等都可以带来顾客满意度的提升。
如果不把服务顾客满意当成家具安装的最终目标那就不是一个合格的安装工。
另外，工作服务的统一着装，鞋套的使用也是服务意识的一种外在体现，也是最基本的服务意识表现。
4、维修能力： 这里的维修指的是小磕碰的处理，如掉漆、划痕等小毛病，作为一名合格的家具安装工是必须具备的技能。
如果这种能力从思想上不认可也不具备那么你的定单肯定会越来越少，老板也不会满意。
以上四项基础素质如果你具备了，那应该称的上是一名合作的家具安装工，如果不具备那只能称为“游击队”。
更高的追求是通过服务销售家具产品、家具保养产品，也就是抓住每一次与顾客接触的机会开展服务营销，这样既解决了顾客的需求，也提高了自己的收入。
现在一般家具安装工的月收入都在3000元左右，高一点的四五千，在家具销售旺季一般每月的工资上万。
家具安装师傅应有的基本素质： 1、 安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。
2、 每日根据接收订单的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
3、 对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
4、 遵守与客户约定的时间到达现场，尽量做到宜早不宜迟。
5、 每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
6、 安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售后人员联络，以寻求最快解决问题的办法。
7、 因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给安装负责人以便合理安排工期。
8、 当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。